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服務目標
技術支持與服務的目標就是保障所有設備的正常運行，讓用戶用得放心，讓用戶用得滿意。我公司對項目提供技術支持與服務是為了保證用戶在日常的使用中遇到各種問題時能及時地詢問并得到科學的解決方法，以保證設備在最短的時間內恢復正常運行，減少不必要的故障與損失，使用戶放心的使用；另外，我們始終以用戶的滿意為出發點，將用戶滿意的服務意識融會于整個服務過程中，在競爭激烈的市場上，售出優質的產品僅是一個企業獲得生存的前提。而要獲得長期發展則需經常站在用戶立場考慮，所以我們隨時站在用戶的立場上考慮問題，提供更周到的服務。
服務規范
我公司關于售后的ISO9001程序文件規定了售后服務（發貨、安裝、調試、培訓、維護、維修）的質量控制方法和要求。關于售后的ISO9001程序文件規定了技術支持與售后服務的質量控制方法和要求，也定義了技術支持與售后服務的質量記錄規范。