-
服務(wù)目標(biāo)
技術(shù)支持與服務(wù)的目標(biāo)就是保障所有設(shè)備的正常運(yùn)行，讓用戶用得放心，讓用戶用得滿意。我公司對項(xiàng)目提供技術(shù)支持與服務(wù)是為了保證用戶在日常的使用中遇到各種問題時能及時地詢問并得到科學(xué)的解決方法，以保證設(shè)備在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行，減少不必要的故障與損失，使用戶放心的使用；另外，我們始終以用戶的滿意為出發(fā)點(diǎn)，將用戶滿意的服務(wù)意識融會于整個服務(wù)過程中，在競爭激烈的市場上，售出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品僅是一個企業(yè)獲得生存的前提。而要獲得長期發(fā)展則需經(jīng)常站在用戶立場考慮，所以我們隨時站在用戶的立場上考慮問題，提供更周到的服務(wù)。
服務(wù)規(guī)范
我公司關(guān)于售后的ISO9001程序文件規(guī)定了售后服務(wù)（發(fā)貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、維修）的質(zhì)量控制方法和要求。關(guān)于售后的ISO9001程序文件規(guī)定了技術(shù)支持與售后服務(wù)的質(zhì)量控制方法和要求，也定義了技術(shù)支持與售后服務(wù)的質(zhì)量記錄規(guī)范。